Notre charte de confiance

Ce que nous ne ferons jamais

1. Vous promettre une position dans ChatGPT ou un autre moteur IA

   Personne ne maîtrise les réponses d’un modèle génératif : une même question, posée deux fois, peut recevoir deux réponses différentes. Nous ne garantissons donc aucune position dans les réponses produites par une IA. Nous mesurons en revanche votre taux de visibilité sur un panel de questions répétées dans le temps, en indiquant la méthode de calcul employée.

2. Publier des références, des témoignages ou des chiffres inventés

   Nous ne publions une référence client qu’avec l’accord de celui-ci. Une démonstration du système peut être organisée à votre demande.

3. Vous livrer un document généré sans relecture humaine

   Chaque document que nous produisons à votre intention est relu avant son envoi, au moyen d’une liste de contrôle qui porte sur les chiffres, l’absence de toute promesse que nous ne pourrions tenir et la cohérence de la présentation.

4. Vous cacher où se trouve l’IA

   Les documents que nous produisons avec l’aide d’un modèle d’IA le mentionnent, et les agents qui écrivent directement à vos clients ou à vos prospects s’identifient comme tels. Nous appliquons cette règle sans exception, y compris lorsque personne ne la vérifierait.

5. Vous rendre dépendant de Nodva

   L’abonnement ne comporte aucun engagement de durée : vous le résiliez par écrit à tout moment, sans justification, et il prend fin au terme de la période mensuelle en cours, comptée depuis sa date de départ. Avant l’arrêt des automatisations hébergées sur un serveur Nodva, et au plus tard trente jours après votre résiliation, nous vous remettons sans frais leur export et leur documentation, ainsi que la liste des comptes ou accès Nodva ouverts dans vos logiciels, afin que vous puissiez les révoquer. Si ce dossier de sortie tarde, les automatisations concernées continuent de fonctionner sans facturation jusqu’à sa remise. Vous pouvez ensuite les transférer vous‑même ou confier cette migration à Nodva pour 490 €. La sortie elle‑même reste gratuite. Ces conditions figurent dans les conditions générales de vente, jointes à chaque devis.

6. Vous vendre une prestation dont vous n’avez pas besoin

   Le diagnostic a pour objet d’établir ce qui mérite d’être automatisé dans votre entreprise. Lorsqu’une tâche ne s’y prête qu’en partie, ou que le temps à gagner ne justifierait pas le coût du projet, nous vous l’indiquons avant tout devis et recherchons avec vous la réponse appropriée, qu’il s’agisse d’automatiser uniquement les étapes qui le permettent, d’organiser différemment le travail ou de recourir à un logiciel déjà disponible sur le marché, même lorsque celui-ci ne relève pas de nos services. Ce diagnostic n’est pas facturé, quelle qu’en soit la conclusion.

Données, coûts et garanties

Vos données

Elles sont hébergées sur un serveur situé à Paris, que nous administrons ; leurs sauvegardes sont chiffrées et conservées en France. Un accord de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD est signé avant tout accès à vos données.

Les coûts techniques

Les appels aux modèles et le serveur vous sont refacturés.

Les garanties

Pendant les trois mois qui suivent la recette, nous corrigeons sans frais les anomalies reproductibles correspondant à un écart avec la fiche de cadrage. Si vous n’avez pas souscrit d’abonnement, nous hébergeons et surveillons néanmoins vos automatisations pendant cette période et vous adressons un état écrit chaque mois ; si elles fonctionnent sur votre propre serveur, vous nous signalez les anomalies que vous constatez. La supervision comprend en outre l’adaptation de vos automatisations aux évolutions de vos logiciels et un délai de réponse garanti. L’audit de visibilité IA est un livrable borné : son périmètre est annoncé au devis. S’il n’est pas tenu, l’audit est remboursé. Nous ne donnons jamais de garantie sur un résultat que nous ne maîtrisons pas.