La méthode

Comment un chantier se déroule, de bout en bout

Un chantier se déroule en quatre étapes successives. Pour chacune, nous indiquons ce que nous faisons, ce qui vous est demandé et ce que vous conservez si le projet s’arrête à ce stade.

Nous partons de vos processus, jamais de notre catalogue : le diagnostic examine ce que vous faites déjà avant toute proposition chiffrée.

Le critère

Comment nous décidons ce qui mérite d’être automatisé

Trois conditions doivent être réunies. Une tâche qui ne remplit pas l’une d’elles n’est pas automatisable en l’état ; elle peut le devenir après avoir été redécoupée, et c’est précisément l’objet du diagnostic.

  1. Elle revient à l’identique

    Elle revient assez souvent pour que son coût devienne perceptible. Une tâche trimestrielle d’une heure ne justifie pas un chantier, et nous vous le disons.

  2. Ses règles peuvent s’écrire

    Il suffit qu’elles puissent l’être, même si personne ne les a encore formalisées. Lorsque la réponse à la question « comment décidez-vous dans ce cas ? » varie selon la personne interrogée, la règle doit être établie avant toute construction.

  3. Son résultat se vérifie

    En examinant le résultat, vous savez dire si le travail est bien fait. Sans cette condition, il n’existe aucun moyen de prononcer une recette ni de constater une anomalie.

Ces trois conditions valent pour un courriel à trier comme pour un dossier de trente pages, quels que soient votre secteur et la taille de votre entreprise.

Le déroulé

Les quatre étapes

Les étapes se succèdent toujours dans cet ordre, et aucune ne commence avant que la précédente ait été acceptée par écrit.

Diagnostic

Trente minutes pour établir ce qui mérite d’être automatisé et ce qui ne le mérite pas. Gratuit et sans engagement, le diagnostic donne lieu à une analyse qui vous reste acquise.

Ce que nous faisons

  • Nous recueillons votre description de deux ou trois tâches récurrentes, formulée avec vos propres mots, sans vocabulaire technique
  • Nous examinons chacune d’elles au regard des trois conditions énoncées plus haut
  • Nous estimons le temps à gagner à partir de vos propres chiffres, jamais d’une moyenne sectorielle
  • Nous désignons la tâche à traiter en premier, en vous expliquant pourquoi

Ce qui vous est demandé

  • Trente minutes, en visioconférence
  • La liste des logiciels réellement utilisés, y compris ceux dont vous êtes mécontent
  • Un ordre de grandeur du temps consacré à la tâche, même approximatif

Ce que vous conservez

  • L’analyse écrite, que nous travaillions ensuite ensemble ou non
  • Une réponse claire lorsque la tâche ne se prête pas à l’automatisation

Durée. Une séance de trente minutes, gratuite. Lorsqu’un projet important ne peut être examiné en une séance, nous proposons un cadrage approfondi, facturé 10 % du montant estimé du projet et déduit en totalité du premier chantier signé dans les soixante jours qui suivent son règlement. Pour tout autre projet, la vérification de vos logiciels reste gratuite et précède le devis.

Cadrage et construction

La fiche de cadrage fixe par écrit ce que le système fera et ce qu’il ne fera pas. Vous l’acceptez avant que le travail ne commence.

Ce que nous faisons

  • Nous rédigeons la fiche de cadrage, qui précise le processus repris, le déclencheur, le volume mensuel prévu, les logiciels reliés avec leur niveau d’intégration, les données traitées et les critères d’acceptation
  • Nous y décrivons le comportement attendu lorsque le système rencontre une situation qu’il ne sait pas traiter : arrêt, mise en attente ou transmission à une personne désignée
  • Lorsqu’un modèle d’IA est sollicité, nous énumérons les champs qui lui sont transmis, à l’exclusion de tout autre
  • Nous construisons le système autour de vos outils existants, sans vous demander d’en changer
  • Nous mettons en place la surveillance en même temps que le système, et non après coup

Ce qui vous est demandé

  • La relecture de la fiche de cadrage, seul document qui définit le périmètre
  • L’ouverture des accès aux logiciels concernés, dont la portée et la durée figurent au contrat
  • Le règlement selon l’échéancier du devis : jusqu’à 3 500 €, 30 % à la commande et le solde à la livraison ; au‑delà, 40 % à la commande, 30 % à la recette et 30 % à la mise en production

Ce que vous conservez

  • La fiche de cadrage, qui décrit votre processus par écrit, déclencheur et exceptions compris
  • Un devis chiffré, sans durée minimale ni reconduction tacite

Durée. La construction se mesure en jours. Son délai dépend avant tout de la rapidité avec laquelle les accès nous sont ouverts ; il vous est annoncé avant le devis.

Recette et mise en service

Le système est vérifié au regard des critères d’acceptation inscrits dans la fiche de cadrage, qui ont été rédigés avant la construction.

Ce que nous faisons

  • Nous exécutons devant vous un jeu d’essais constitué à partir de vos cas réels, y compris les cas les plus délicats
  • Nous vérifions un par un les critères d’acceptation, établis avant la construction
  • Nous levons sous quinze jours les réserves recevables, puis une nouvelle vérification est organisée dans les mêmes formes
  • Nous remettons la documentation de reprise, qui permet à un autre prestataire d’assurer la maintenance du système
  • Nous assurons une heure de passation, consacrée à l’organisation du système, à la lecture du journal d’exécution et à la procédure d’arrêt

Ce qui vous est demandé

  • Une à deux heures pour la séance de recette
  • Vos cas réels, exceptions et dossiers incomplets compris
  • La prononciation de la recette, ou des réserves motivées désignant le critère non satisfait, sous quinze jours
  • Le règlement prévu à cette étape par l’échéancier du devis

Ce que vous conservez

  • L’export du système et sa documentation, qui vous appartiennent
  • La faculté d’arrêter chaque automatisation depuis une interface à laquelle vous avez accès, sans passer par nous
  • Trois mois de garantie sur les écarts avec la fiche de cadrage

Durée. La séance dure une à deux heures. La procédure de vérification s’étend sur quinze jours à compter de la mise à disposition, trente jours au plus en cas de réserves, et la recette est réputée prononcée à défaut de réponse dans ce délai.

Supervision

Après la mise en service, un cas imprévu peut survenir et un éditeur peut modifier son interface. La supervision assure la surveillance du système et les adaptations prévues au contrat.

Ce que nous faisons

  • Nous surveillons le fonctionnement en continu et sommes alertés de chaque échec
  • Nous corrigeons les dysfonctionnements portant sur ce que nous avons construit, y compris l’adaptation d’un connecteur à une évolution d’interface, à périmètre fonctionnel inchangé
  • Nous répondons à toute demande relative à l’abonnement sous vingt‑quatre heures ouvrées
  • Nous vous adressons un état écrit chaque mois

Ce qui vous est demandé

  • Aucune intervention au quotidien : la supervision ne requiert rien de votre part
  • Le maintien des accès nécessaires, dont la portée et la durée figurent au contrat

Ce que vous conservez

  • Un système surveillé en continu, dont l’état vous est rendu par écrit chaque mois
  • La faculté de résilier par écrit à tout moment, sans justification, sans engagement de durée et sans frais de sortie

Durée. Abonnement mensuel à durée indéterminée, sans durée minimale ni reconduction tacite. Les vingt‑quatre heures ouvrées constituent un délai de réponse, et non un délai de rétablissement.

Votre temps

Le temps que le chantier requiert de vous

Voici le temps qui vous est demandé, du premier rendez-vous à la mise en service.

Diagnostic30 minutes
Relecture de la fiche de cadragemoins d’une heure
Ouverture des accèsvariable ; c’est le principal facteur du délai
Séance de recette1 à 2 heures
Passation1 heure
Supervision, ensuiteaucune intervention de votre part

Tout le reste relève de notre travail. Ces heures se répartissent sur toute la durée du chantier et ne vous sont jamais demandées en une seule fois.

Les écrits

Ce que vous signez, et ce que vous recevez

La relation repose sur quatre documents, qui vous sont communiqués avant toute acceptation et dont l’ordre de prévalence est écrit.

  • Le devis

    Chiffré et daté, il ne comporte aucune reconduction tacite. Sa signature emporte acceptation des conditions générales et de la fiche qui lui est annexée.

  • La fiche de cadrage

    Annexée au devis, elle définit le périmètre. Ce qui n’y figure pas n’est pas compris dans le prix, et ce qui y figure est dû.

  • Les conditions générales

    Elles comptent trente et un articles et une annexe qui énumère la liste fermée des petites évolutions. Elles sont jointes à chaque devis et vous sont communiquées avant toute acceptation.

  • L’annexe de protection des données

    Établie au titre de l’article 28 du règlement européen sur la protection des données, elle compte treize articles et est signée avant tout accès à vos données lorsque des données personnelles sont traitées.

Ce qui vous est remis

  • Le système en service, sur votre serveur ou sur le nôtre selon ce qui a été convenu
  • L’export des automatisations dans un format exploitable
  • La documentation de reprise, destinée à un tiers autant qu’à vous
  • La liste des comptes Nodva ouverts dans vos logiciels, que vous révoquerez à la fin du contrat
  • Un état écrit chaque mois, tant que la supervision est active

Les conditions générales et l’annexe de protection des données sont communiquées avant le devis. Lire la charte de confiance.

Nous appliquons la méthode décrite sur cette page à nos propres tâches administratives ; les indicateurs des automatisations ainsi construites sont publiés sur la page Nos automatisations en pratique, et l’activité de chacune, relevée chaque minute, est présentée sur la page Nos automatisations en direct.

Ensuite

Après la mise en service

Trois régimes se succèdent après la mise en service, et chacun figure au contrat.

Trois mois de garantie

Pendant les trois mois qui suivent la recette, nous corrigeons sans frais les anomalies reproductibles liées à un écart avec la fiche de cadrage. Si vous n’avez pas souscrit d’abonnement, nous hébergeons et surveillons néanmoins vos automatisations pendant cette période et vous adressons un état écrit chaque mois. Au moins quinze jours avant son terme, nous vous proposons par écrit l’abonnement de supervision correspondant aux unités de vos automatisations, avec son prix mensuel. À défaut de souscription, nous vous remettons leur export, leur documentation et la liste des accès à révoquer avant de les arrêter. Si elles fonctionnent sur votre propre serveur, vous nous signalez les anomalies que vous constatez. Les demandes qui ne figurent pas dans la fiche, comme les conséquences d’un changement apporté par un tiers, relèvent d’un autre régime.

Les évolutions

Toute demande portant sur un comportement absent de la fiche constitue une évolution. Les petites évolutions figurent dans une liste fermée, en annexe des conditions générales ; elles sont facturées 90 € l’une au tarif du catalogue. Les évolutions plus importantes font l’objet d’un devis distinct.

La sortie

Vous pouvez résilier par écrit, à tout moment et sans justification. L’abonnement prend fin au terme de la période mensuelle en cours, comptée depuis sa date de départ, et cette période reste due. Avant l’arrêt des automatisations hébergées sur un serveur Nodva, et au plus tard trente jours après votre résiliation, vous recevez leur export et leur documentation. Nous vous remettons également la liste des comptes ou accès Nodva ouverts dans vos logiciels, afin que vous puissiez les révoquer. Si ce dossier de sortie tarde, les automatisations concernées continuent de fonctionner sans facturation jusqu’à sa remise. Vous pouvez ensuite les transférer vous‑même ou confier cette migration à Nodva pour 490 €. La sortie elle‑même est gratuite.

Le détail de la supervision au nombre d’unités et de ses prix figure sur la grille tarifaire. Les cinq familles d’automatisation sont décrites sur les pages dédiées.

Points de vigilance

Ce qui fait échouer un chantier

Nous identifions quatre causes d’échec, dont aucune n’est technique ; toutes se traitent avant le devis.

Une règle que personne ne sait énoncer

Lorsque la réponse à la question « comment décidez-vous dans ce cas ? » varie selon la personne interrogée, la tâche n’est pas encore automatisable. Le cadrage sert alors à formaliser la règle, ce qui présente déjà un intérêt pour votre organisation, et la construction ne commence qu’une fois cette règle écrite.

Des accès qui tardent

Le délai annoncé court à compter de l’ouverture des accès, et non de la signature. Un chantier dont les accès sont ouverts avec trois semaines de retard est livré trois semaines plus tard.

Un périmètre qui s’élargit en cours de chantier

Toute demande absente de la fiche de cadrage constitue une évolution et suit son propre régime. Ce qui figure dans la fiche est dû sans discussion supplémentaire ; le reste est chiffré à part.

Une réalité différente de ce qui a été décrit

Un volume dix fois supérieur à celui annoncé, des cas distincts bien plus nombreux ou un logiciel finalement inaccessible : la fiche repose sur les informations que vous nous communiquez. Un écart substantiel constaté après la signature ouvre droit à une révision du devis, et nous préférons l’énoncer dès à présent plutôt que de le découvrir ensemble en cours de chantier.

Avant de commencer

Questions fréquentes

Le diagnostic est-il réellement gratuit ?

Oui, et sans contrepartie. L’analyse vous reste acquise, que nous travaillions ensuite ensemble ou non. Seul un projet important, qui ne peut être examiné en trente minutes, justifie un cadrage approfondi, facturé 10 % du montant estimé du projet et déduit en totalité du premier chantier signé dans les soixante jours qui suivent son règlement. Pour tout autre projet, la vérification de vos logiciels reste gratuite et précède le devis.

Que se passe-t-il si l’un de mes logiciels ne peut finalement pas être relié ?

Nous vérifions vos logiciels gratuitement avant le devis. Lorsqu’un essai plus long est nécessaire, le devis le prévoit comme première étape du chantier. Si cet essai établit que l’intégration n’est pas réalisable dans les conditions du devis, nous vous en informons par écrit : le contrat prend alors fin sans frais, et l’acompte vous est intégralement remboursé dans les quinze jours.

Puis-je faire relire la fiche de cadrage avant de m’engager ?

Oui, c’est précisément son objet. La fiche définit le périmètre, et vous l’acceptez avant que le travail ne commence. Ce qui n’y figure pas n’est pas compris dans le prix, et ce qui y figure est dû.

Que se passe-t-il si le résultat ne correspond pas à ce qui était prévu ?

La recette porte sur les critères d’acceptation écrits avant la construction. Vous disposez de quinze jours pour prononcer la recette ou formuler des réserves motivées en désignant le critère non satisfait ; nous disposons ensuite de quinze jours pour les lever. Une réserve fondée sur un critère absent de la fiche relève du régime des évolutions.

Qui travaille sur mon dossier ?

Nathan Loiseau, fondateur de Nodva, conduit lui‑même chaque dossier. Nodva est une entreprise individuelle qui n’emploie aucun salarié : votre interlocuteur est donc la personne qui conçoit et construit vos automatisations, sans chef de projet intermédiaire.

Travaillez-vous à distance ou sur site ?

À distance, partout en France. Le diagnostic, la recette et la passation se tiennent en visioconférence ; aucune étape n’exige de présence physique.

Suis-je engagé sur une durée ?

Non. L’abonnement de supervision est conclu pour une durée indéterminée, sans durée minimale ni reconduction tacite, et se résilie par écrit à tout moment. Il prend fin au terme de la période mensuelle en cours, comptée depuis sa date de départ. La sortie ne vous est pas facturée.

Faut-il changer de logiciel métier ?

Non. Nous partons de vos outils actuels. Si l’un d’eux rend l’automatisation impossible, nous vous le signalons pendant le diagnostic, avant tout devis.

La première étape dure trente minutes

Elle est gratuite et sans engagement, et son analyse vous reste acquise même si vous ne donnez pas suite.

Diagnostic gratuit — 30 min