À quoi sert Dendreo ?
Dendreo est un logiciel de gestion destiné aux organismes et centres de formation. Sa documentation technique en donne une image précise, puisqu’elle couvre les modules, le catalogue, les actions de formation, les créneaux, les inscriptions, les formateurs, les entreprises avec leurs contacts, les participants, les présences, les évaluations, les questionnaires de satisfaction, les financements, les factures, les règlements, les opportunités commerciales et la production de documents.
Le logiciel comprend en outre des extranets destinés aux participants, aux formateurs et aux entreprises, ainsi qu’une fonction de signature des documents. Une grande partie du parcours administratif d’une session se déroule donc déjà dans Dendreo, ce qu’il convient de garder à l’esprit avant d’envisager toute automatisation extérieure.
De quel accès une automatisation dispose-t-elle ?
Modalités d’accès relevées le 14/10/2026 dans la documentation publique de l’éditeur| Élément | Ce que publie l’éditeur |
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| Type d’accès | API documentée publiquement, dont l’accès se demande à l’éditeur (« Contactez nous pour obtenir un accès à l’API ») |
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| Authentification | Jeton (code d’identification) transmis avec chaque requête |
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| Droits | Plusieurs clés possibles, dont les droits de lecture et d’écriture se règlent indépendamment pour chaque fonction de l’API |
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| Adresse de l’API | Propre à chaque compte et construite à partir de son adresse de connexion |
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| Limites | 100 requêtes par période de 10 secondes et 100 000 par jour, auxquelles s’ajoute un plafond mensuel fixé selon l’abonnement |
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| Notifications | Webhooks paramétrables dans le logiciel et signés au moyen d’une clé secrète, qui permet d’en vérifier l’origine |
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Ce réglage des droits fonction par fonction constitue un atout pour la sécurité, car une clé qui ne sert qu’à créer des inscriptions n’a aucune raison de pouvoir lire les factures. Il est donc préférable de créer une clé par automatisation, dotée des seuls droits dont elle a besoin.
Quelles données et quels événements peuvent être reliés ?
Fonctions décrites dans la documentation de l’API, consultée le 14/10/2026 (extrait)| Données | Lecture | Écriture |
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| Entreprises, contacts, participants | Listes et fiches | Ajout, modification, suppression |
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| Actions de formation et créneaux | Listes, catalogue public | Ajout, modification, suppression |
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| Inscriptions | Par action ou par participant | Ajout, modification, suppression |
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| Présences | Par créneau | Modification de la présence d’un participant |
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| Évaluations et satisfaction | Réponses aux questionnaires, évaluations | Ajout et modification d’évaluations |
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| Factures et règlements | Factures émises, règlements, export comptable | Ajout, modification et suppression de règlements |
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| Documents | Fichiers rattachés | Ajout de fichiers, production de documents |
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D’après le centre d’aide de l’éditeur, les webhooks couvrent les actions de formation (participants ajoutés ou retirés, créneaux, émargement, évaluations, questionnaires), les devis créés ou dont le statut change, les documents signés ou déposés depuis un extranet, les factures et financements créés, les paiements reçus ainsi que les préinscriptions effectuées sur le catalogue public. Lorsqu’un avis n’a pu être reçu, Dendreo renouvelle l’envoi cinq fois, à des intervalles croissants qui peuvent atteindre 24 heures.
Une automatisation peut donc agir au moment même où l’événement survient. Elle peut ainsi ouvrir une tâche de qualification à chaque préinscription sur le catalogue, engager l’étape suivante dès qu’un document est signé, ou préparer le courriel d’informations pratiques destiné au participant ajouté à une session, que l’équipe relit avant son envoi.
Quels points restent à confirmer auprès de l’éditeur ?
Plusieurs points, sur lesquels la documentation de Dendreo renvoie à l’éditeur ou demeure imprécise, doivent être confirmés avant tout engagement :
- Les conditions d’ouverture de l’accès à l’API et le plafond mensuel d’appels attaché à votre abonnement, sur lesquels la documentation renvoie à l’éditeur.
- Les formules qui donnent accès aux webhooks, que le centre d’aide ne précise pas.
- Tout événement absent de la liste : l’éditeur indique que celle-ci évolue et invite à interroger le support.
- Le cas des comptes qui regroupent plusieurs centres, un webhook créé depuis un sous-centre ne se déclenchant que pour celui-ci.
Que vaut-il mieux confier à Dendreo lui‑même ?
Plusieurs tâches relèvent d’abord des fonctions natives de Dendreo, qu’il serait inutile de reproduire dans une automatisation extérieure :
- La production des documents de session, que l’API se borne à déclencher.
- Les questionnaires de satisfaction et les évaluations, déjà prévus dans le logiciel.
- Les échanges avec les participants et les formateurs par l’intermédiaire de leurs extranets.
- La facturation, qui demeure cohérente lorsqu’elle est émise depuis le logiciel de gestion.
Une automatisation extérieure trouve en revanche son utilité pour ce qui parvient hors du logiciel, comme les demandes reçues par courriel qu’il faut qualifier, les pièces transmises par un financeur, le rapprochement avec un outil comptable ou un tableau de pilotage qui croise plusieurs sources. La décision d’inscrire un participant, l’appréciation pédagogique et la réponse à un financeur demeurent du ressort de l’équipe.
Les précautions à prendre avant un projet avec Dendreo
La mise en relation de Dendreo avec une automatisation suppose quatre précautions, qui portent sur l’accès à l’API comme sur les données des participants :
- Demandez l’accès à l’API et faites préciser par écrit le plafond mensuel attaché à votre abonnement.
- Créez une clé par automatisation, limitée aux fonctions qui lui sont utiles.
- Vérifiez la signature des webhooks reçus au moyen de la clé secrète fournie par l’éditeur.
- Faites signer au prestataire un contrat de sous-traitance (RGPD, article 28), puisque les données relatives aux participants sont des données personnelles.
Aucun partenariat
Nodva n’est ni partenaire ni revendeur de Dendreo. Le nom Dendreo n’est cité que pour indiquer la compatibilité d’un service avec ce logiciel (code de la propriété intellectuelle, article L713-6). Les informations de cette page proviennent de la documentation publique de l’éditeur, consultée le 14 octobre 2026, et sont susceptibles d’évoluer.
Nodva conçoit des workflows reliés aux logiciels de votre organisme. Par défaut, tout envoi destiné à l’extérieur est soumis à la validation de vos équipes, et un envoi automatique n’est mis en place qu’avec votre accord écrit. L’automatisation d’une tâche reliée à un ou deux logiciels coûte de 1 200 à 1 800 €, et le diagnostic de 30 minutes qui la précède est gratuit.